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Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus dudas. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros o llámanos por teléfono.

Cómo instalar y activar mi eSIM en un iPhone o iPad

Cuando tu eSIM esté lista, te enviaremos por email todo lo que necesitas: un código QR, un enlace para instalarla con un toque y los datos de tu eSIM por si prefieres introducirlos manualmente.

Antes de empezar

  • Asegúrate de que tu móvil esté conectado a internet (puedes usar Wi-Fi).
  • Ten a mano el código de confirmación de tu email: lo necesitarás durante la configuración.

La forma más sencilla: escanea el código QR

Abre el email de tu eSIM en otra pantalla. Después, en el iPhone o iPad que estás configurando, ve a Ajustes › Datos móviles › Añadir eSIM (en versiones antiguas de iOS, Añadir plan de datos) y escanea el código. Sigue las instrucciones e introduce tu código de confirmación cuando se te solicite. ¡Y listo!

¿Solo tienes una pantalla?

Abre el email en el propio dispositivo y pulsa Instalar en iPhone. Nosotros nos encargamos del resto.

¿Prefieres introducir los datos manualmente?

Ve a Ajustes › Datos móviles › Añadir eSIM › Introducir detalles manualmente e introduce la dirección SM-DP+, el código de activación y el código de confirmación de tu email.

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