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Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus dudas. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros o llámanos por teléfono.

Cómo instalar y activar mi eSIM de Lobster en Android

Cuando tu eSIM esté lista, te enviaremos por email todo lo que necesitas: un código QR, un enlace para instalarla con un toque y los datos de tu eSIM por si prefieres introducirlos manualmente.

Antes de empezar

  • Asegúrate de que tu móvil esté conectado a internet (puedes usar Wi-Fi).
  • Ten a mano el código de confirmación de tu email: lo necesitarás durante la configuración.

La forma más sencilla: escanea el código QR

Abre el email de tu eSIM en otra pantalla (un portátil o una tablet). Después, en el móvil Android que estás configurando, ve a Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › Añadir eSIM y apunta la cámara al código. Sigue las instrucciones e introduce tu código de confirmación cuando se te solicite. ¡Y listo!

¿Solo tienes una pantalla?

Abre el email en el propio móvil y pulsa Instalar en Android. Nosotros nos encargamos del resto.

¿Prefieres introducir los datos manualmente?

Ve a Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › Añadir eSIM, elige Escanear código QR y después Introducir código. Introduce la dirección SM-DP+, el código de activación y el código de confirmación de tu email.
Los nombres de los menús pueden variar un poco según la marca y la versión de Android. Si no encuentras «Administrador de SIM», busca «eSIM» o «Añadir plan de datos» en los ajustes.

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De lunes a sábado de 9h a 21h. (Canarias: de 8h a 20h)
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