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Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus dudas. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros o llámanos por teléfono.

¿Lobster ofrece eSIM?

Sí, Lobster ofrece eSIM en todas sus tarifas móviles. Puedes conectarte en minutos directamente desde tu móvil, sin esperar a que llegue una SIM física. Solo necesitas un móvil compatible con eSIM.

Antes de poder enviarte tu eSIM, tendremos que verificar tu identidad. Solo tienes que enviarnos una foto de tu documento de identidad. Te explicaremos cómo hacerlo cuando realices el pedido. Una vez verificada tu identidad, te enviaremos por correo electrónico toda la información necesaria para instalar tu eSIM. Los pedidos realizados a partir de las 21:00 h de lunes a sábado, o los domingos, se tramitarán al día siguiente.

¿No sabes si tu móvil es compatible con eSIM?

Hay una forma rápida de comprobarlo. Marca *#06# en tu móvil. Aparecerá una pantalla de información: si ves un número identificado como EID, tu móvil es compatible con eSIM. Si solo aparece un IMEI y no hay ningún EID, lo más probable es que no lo sea. Para asegurarte, también puedes entrar en los ajustes de tu móvil y buscar «eSIM» o «Añadir plan de datos».

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De lunes a sábado de 9h a 21h. (Canarias: de 8h a 20h)
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