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Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus dudas. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros o llámanos por teléfono.

eSIM o SIM física de Lobster: ¿cuál elegir?

¡Tú eliges! Puedes escoger la opción que prefieras durante la compra. Nuestra SIM física universal se adapta a cualquier móvil: sirve como nano SIM, micro SIM o SIM estándar. Solo tienes que extraer el tamaño que necesites y te la enviamos gratis en pocos días. Si prefieres no esperar, elige una eSIM: te enviamos un código QR por email, lo escaneas y estarás conectado en minutos. Solo necesitas un móvil compatible con eSIM.

¿No sabes si tu móvil es compatible con eSIM?

Hay una forma rápida de comprobarlo. Abre el teclado de llamadas de tu móvil y marca *#06#. Aparecerá una pantalla con información del dispositivo: si ves un número identificado como EID, tu móvil es compatible con eSIM. Si solo aparece un IMEI y no hay ningún EID, lo más probable es que no lo sea. Para asegurarte, también puedes entrar en los ajustes de tu móvil y buscar «eSIM» o «Añadir plan de datos».

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De lunes a sábado de 9h a 21h. (Canarias: de 8h a 20h)
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